为什么社区老是偏袒物业？

在很多居民的讨论中，常常会出现“社区老是偏袒物业”这样的疑问，这背后其实有着复杂的原因，并非是真正意义上的“偏袒”。

从社区的职能定位来看，社区承担着维护社区整体稳定、和谐发展的重要职责，物业是社区管理中不可或缺的一环，负责着社区的环境卫生、设施维护、安全保障等多项基础工作，社区与物业在某种程度上是一种协同合作的关系，共同为居民创造良好的居住环境，当物业和居民产生矛盾时，社区可能会更倾向于从整体和长远的角度去看待问题，在处理物业费调整的问题上，物业提出调整是因为运营成本增加，如人员工资上涨、物价上升等，如果居民坚决反对，社区可能会考虑到物业若长期入不敷出，会导致服务质量下降，影响整个社区的环境和秩序，所以会在一定程度上支持物业合理的调整诉求，这在居民眼中可能就成了“偏袒”。

信息不对称也是一个重要因素，社区和物业之间的沟通相对频繁，对物业的工作情况和面临的困难有更深入的了解，而居民往往只能看到物业工作的表面现象，对于物业在背后所做的大量工作，如设备的定期维护、与各部门的协调等并不清楚，当出现问题时，居民可能只看到了结果，而没有了解到事情的全貌，比如小区内某段时间经常停水，居民可能会直接指责物业没有做好供水保障工作，但实际上可能是供水管道老化需要大规模维修，物业正在积极协调相关部门解决问题，只是还未完成，社区因为了解这些情况，可能会在居民和物业之间进行解释和协调，但居民由于信息不足，就容易误解社区是在偏袒物业。

社区的资源和精力有限，社区需要处理的事务繁多，包括居民的各种诉求、社区的公共事务等，在面对物业和居民的矛盾时，社区可能无法做到完全公平、细致地处理每一个问题，为了尽快解决矛盾，恢复社区的正常秩序，社区可能会采取一些相对折中的办法，这些办法可能会让居民觉得没有充分考虑自己的利益，进而认为社区偏袒物业。

不可否认的是，在个别情况下，可能存在社区工作人员与物业之间存在利益关联或者工作方法不当的情况，但这只是少数现象，大多数时候，社区是在努力平衡物业和居民的利益，促进社区的良性发展，居民和社区、物业之间应该加强沟通和理解，共同营造一个和谐美好的社区环境。