商场物业部门究竟在干什么？

在繁华热闹的商场背后，有一个默默付出、保障商场正常运营的重要部门——商场物业部门，商场物业部门到底是干什么的呢？

商场物业部门负责商场的安全保卫工作，他们就像是商场的守护者，时刻保障着商场内人员和财产的安全，安排专业的安保人员在商场各个出入口、通道、停车场等区域进行24小时不间断巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，严格把控人员和车辆的进出，对可疑人员和物品进行盘查，确保商场的安全秩序，还会定期检查消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷淋系统等是否完好有效，组织消防演练，提高商场内人员的消防安全意识和应急处置能力，以应对可能发生的火灾等紧急情况。

商场物业部门承担着商场的环境卫生管理职责，他们会安排清洁人员定时对商场的公共区域，包括大厅、走廊、电梯、卫生间等进行清扫和消毒，保持地面干净整洁、无垃圾杂物，卫生间无异味，对于商场内的垃圾，会及时进行收集和运输，确保垃圾不堆积，还会根据不同季节和商场的实际情况，对商场的绿植进行养护和更换，营造一个舒适、美观的购物环境。

商场物业部门负责商场的设施设备维护与管理，商场内有大量的设施设备，如电梯、空调、照明系统、给排水系统等，这些设施设备的正常运行直接影响着商场的运营和顾客的体验，物业部门会安排专业的技术人员定期对这些设施设备进行巡检、保养和维修，及时发现并解决设备故障问题，确保设施设备始终处于良好的运行状态，当遇到突发的设备故障时，他们也能迅速响应，进行抢修，减少对商场正常营业的影响。

商场物业部门还负责商场的秩序管理，他们要维护商场内的交通秩序，合理规划停车场的车位，引导车辆有序停放，确保停车场内的交通流畅，在商场的营业区域，要规范商户的经营行为，防止商户乱摆乱放、占道经营等现象的发生，保证商场的经营秩序井然，还要处理商场内的各类纠纷和投诉，协调商户与顾客之间、商户与商户之间的关系，营造一个和谐的商业氛围。

商场物业部门还会与商户和业主进行沟通与协调，他们会定期收集商户和业主的意见和建议，了解他们的需求和困难，并及时给予解决和反馈，在商场的招商、装修等工作中，物业部门也会提供相应的支持和服务，协助商户办理相关手续，确保商场的各项工作顺利开展。

商场物业部门在商场的运营中扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到商场的安全、卫生、设施设备、秩序等多个方面，正是他们的辛勤付出和专业服务，才为顾客创造了一个安全、舒适、便捷的购物环境，保障了商场的正常运营和发展。