物业开例会一般都会说些什么呢？

在物业管理工作中，例会是一项非常重要的沟通和协调活动，那么物业开例会一般会说些什么呢？

工作进展汇报

各个部门会汇报近期的工作进展，客服部门会讲述业主的投诉处理情况，比如有多少投诉已经解决，还有哪些正在跟进，以及业主反馈的满意度如何，某小区近期有部分业主反映电梯噪音大，客服人员就会汇报与维修部门沟通协调的进度，是否已经安排专业人员进行检测等。

工程维修部门则会汇报设施设备的维护和维修工作，像小区的水电系统、消防设备、电梯等是否正常运行，有没有完成定期的巡检和保养任务，如果有突发的设备故障，也会说明故障发生的时间、原因以及解决的办法，比如小区某栋楼的水管破裂，工程维修人员会汇报维修的过程和目前的恢复情况。

安保部门会汇报小区的安全保卫工作，包括巡逻情况、门禁管理、车辆停放秩序等，是否有可疑人员进入小区，是否发生了盗窃等安全事件，如果有，会详细说明事件的经过和处理结果，小区某晚发生了一起车辆刮擦事件，安保人员会汇报当时的情况以及后续的协调处理情况。

问题讨论与解决

例会上会针对工作中出现的问题进行讨论并寻求解决方案，如果客服部门收到业主关于小区环境卫生的投诉，就会在会上提出，大家一起分析原因，可能是清洁人员的工作安排不合理，或者是垃圾清理不及时等，然后共同探讨解决办法，比如调整清洁人员的工作时间和区域，增加垃圾清理的频次等。

对于工程维修方面的难题，也会在例会上进行讨论，比如一些老旧小区的电梯经常出现故障，维修成本高且效果不佳，就会讨论是否需要对电梯进行改造或者更换，各个部门会从自身的角度提出意见和建议，最终确定一个可行的方案。

工作安排与部署

根据工作进展和问题解决情况，会对接下来的工作进行安排和部署，客服部门会制定新的业主满意度提升计划，比如开展业主座谈会，收集业主的意见和建议，以便更好地改进服务。

工程维修部门会安排下一轮的设施设备巡检和保养工作，确定具体的时间和人员安排，对于一些需要长期跟进的维修项目，会明确每个阶段的目标和任务。

安保部门会调整巡逻路线和时间，加强对重点区域的防范，在节假日期间，会增加巡逻人员和巡逻频次，确保小区的安全。

政策与制度传达

物业例会还会传达上级部门的政策和公司的相关制度，比如政府出台了新的物业管理规定，会在例会上进行解读和学习，确保全体员工了解并遵守相关规定，公司内部制定了新的绩效考核制度，也会在会上进行说明，让员工清楚自己的工作目标和考核标准。

物业例会涵盖了工作的方方面面，通过例会可以加强各部门之间的沟通与协作，及时解决工作中出现的问题，合理安排工作任务，确保物业管理工作的顺利开展。