在万科物业工作究竟是干什么？

在万科物业工作，所涉及的业务范畴十分广泛，涵盖了多个不同的岗位和领域，为整个社区的有序运转和居民的优质生活提供着全方位的支持。

客户服务岗

这是与业主接触最为频繁的岗位，客户服务人员就像是社区的“贴心管家”，他们的日常工作包括接听业主的咨询电话、处理业主的投诉和建议，当业主反映家中门锁损坏时，客服人员要第一时间记录问题，并及时联系维修人员安排上门维修，他们还负责向业主传达社区的重要通知，如停水停电信息、社区活动安排等，定期对业主进行回访，了解他们对物业服务的满意度，收集业主的需求和意见，以便不断改进服务质量。

秩序维护岗

秩序维护员是社区安全的守护者，他们24小时轮流值班，负责社区的门禁管理，严格控制外来人员和车辆的进出，确保只有经过授权的人员和车辆才能进入社区，在社区内进行定时巡逻，检查公共区域的安全状况，如是否有可疑人员徘徊、消防设施是否完好等，遇到突发事件，如火灾、盗窃等，要迅速采取应急措施，并及时通知相关部门，他们还会协助社区举办活动时的现场秩序维护工作。

环境维护岗

环境维护工作包括清洁和绿化两个方面，清洁人员负责社区公共区域的卫生打扫，如楼道、电梯、停车场等，每天定时进行清扫和消毒，保持环境整洁干净，他们还会清理社区内的垃圾，确保垃圾及时清运，避免异味滋生，绿化人员则专注于社区的花草树木养护，定期浇水、施肥、修剪，保证植物的健康生长，为社区营造一个美丽宜人的绿化环境。

工程维修岗

工程维修人员是社区设施设备的“医生”，他们要对社区的水电、消防、电梯等设备进行日常巡检和维护，及时发现并排除潜在的故障隐患，当设备出现故障时，他们要迅速响应，进行紧急维修，当电梯发生故障停运时，维修人员要在最短的时间内赶到现场，进行故障排查和修复，确保居民的正常使用，他们还会参与社区的一些小型工程改造项目，如道路修缮、房屋漏水维修等。

品质管理岗

品质管理岗位的人员主要负责监督和评估物业服务的质量，他们会制定详细的服务标准和考核制度，定期对各个岗位的工作进行检查和评估，通过明察暗访、业主满意度调查等方式，收集服务质量的相关数据，分析存在的问题，并提出改进措施，他们还要与其他部门密切合作，推动各项服务标准的落实和执行，不断提升万科物业的整体服务品质。

在万科物业工作，不同的岗位有着不同的职责和工作内容，但共同的目标都是为业主提供优质、高效、贴心的物业服务，营造一个安全、舒适、和谐的社区环境。