物业凭什么会这么嚣张？

在当今的小区生活中，不少业主都有过这样的困惑与抱怨：物业凭什么会这么嚣张？

从市场结构来看，很多小区的物业服务呈现出一种垄断性，当一个小区建成后，前期往往是由开发商指定物业入驻，业主在购房时并没有太多自主选择物业的权利，一旦入住，更换物业又面临着诸多复杂的程序和难题，根据相关规定，要更换物业需要召开业主大会，并且经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，这一规定看似合理，但在实际操作中困难重重，很多小区业主分散，组织召开业主大会本就不易，再要达到规定的同意比例更是难上加难，这就导致物业在小区内几乎没有竞争对手，缺乏市场竞争的压力，从而有恃无恐，对待业主的态度和服务质量也就难以保证。

部分物业对自身的定位存在偏差，物业本质上是为业主提供服务的企业，但有些物业却将自己置于管理者的地位，他们认为自己有权对小区的一切事务进行管理和决策，而忽视了业主的需求和意愿，在小区公共区域的使用和收益问题上，一些物业未经业主同意就擅自将小区的广告位出租、停车位对外售卖或出租，所获得的收益也不向业主公开，甚至据为己有，他们觉得这些公共区域由他们管理，他们就有处置权，完全没有意识到这些公共区域的所有权属于全体业主，他们只是受业主委托进行管理。

监管机制的不完善也是物业嚣张的一个重要原因，对于物业服务质量的监管主要依赖于当地的房地产管理部门，但这些部门的监管力量有限，难以对每一个小区的物业进行全面、细致的监督，对于物业的违规行为，缺乏明确、有效的处罚措施，即使物业存在服务不到位、乱收费等问题，往往也只是被要求整改，很少有实质性的惩罚，这使得物业在违规成本较低的情况下，不愿意投入更多的精力和资金来提高服务质量，反而对业主的合理诉求置若罔闻。

业主自身的问题也在一定程度上助长了物业的嚣张气焰，部分业主缺乏维权意识，对物业服务中的不合理现象选择默默忍受，不懂得通过合法途径维护自己的权益，还有一些业主虽然有维权意识，但在面对物业时，缺乏团结协作精神，当个别业主与物业产生矛盾时，其他业主往往选择旁观，没有形成强大的业主合力，这就使得物业能够轻松应对个别业主的诉求，更加不把业主放在眼里。

物业的嚣张并非单一因素造成的，而是市场结构、自身定位、监管机制以及业主自身等多方面因素共同作用的结果，要改变这种现状，需要政府加强监管、完善相关法律法规，物业企业正确定位自身角色、提高服务意识，业主增强维权意识、团结起来维护自身权益，才能营造一个和谐、有序的小区居住环境。