物业运营管理到底是什么人员？

在现代城市生活中，物业管理与我们的日常生活息息相关，而物业运营管理这一岗位，或许很多人只是略有耳闻，却并不清楚物业运营管理到底是什么样的人员。

物业运营管理是一群负责全面统筹和协调物业管理区域内各项事务，以实现物业资产保值增值和提供优质服务为目标的专业人员。

从服务业主的角度来看，物业运营管理人员是业主生活的贴心保障者，他们就像一个大管家，处理业主生活中遇到的各种问题，当业主家中的水电设施出现故障时，物业运营管理人员会迅速联系维修人员进行检修，确保业主的正常生活不受影响；在小区的环境卫生方面，他们会合理安排保洁人员的工作，保证小区的公共区域干净整洁，为业主营造一个舒适的居住环境；他们还负责维护小区的秩序，安排安保人员进行巡逻，保障业主的人身和财产安全。

在物业资产的管理上，物业运营管理人员是资产的守护者和增值推动者，他们要对物业的硬件设施进行定期的检查和维护，确保建筑物、设备等处于良好的运行状态，对电梯进行定期的保养和检查，保证其安全运行；对小区的绿化景观进行规划和养护，提升小区的整体美观度和品质，他们还需要根据市场情况和物业的实际状况，制定合理的租赁和销售策略，提高物业的出租率和售价，实现物业资产的增值。

从与外部机构的沟通协调方面，物业运营管理人员是物业与外界的桥梁，他们需要与政府相关部门保持良好的沟通，了解并遵守各项政策法规；与供应商建立合作关系，确保物资的及时供应和质量保证；还要处理好与周边社区的关系，营造和谐的社区氛围。

物业运营管理人员还需要具备一定的数据分析和决策能力，他们要通过对物业运营数据的分析，如物业费收缴率、设备故障率、业主满意度等，发现运营过程中存在的问题，并及时制定解决方案，如果发现某个区域的物业费收缴率较低，他们需要分析原因，是服务不到位还是业主有其他诉求，然后采取相应的措施来提高收缴率。

物业运营管理是一个综合性很强的岗位，物业运营管理人员需要具备服务意识、管理能力、沟通协调能力、数据分析能力等多方面的素质，他们是保障物业正常运行、提升物业价值、服务业主生活的重要力量。