物业客服归物业管家管吗？

在物业管理的体系中，物业客服是否归物业管家管不能一概而论，这取决于不同物业公司的组织架构和管理模式。

有些物业公司采用了层级分明且分工细致的管理模式，在这类公司里，物业管家和物业客服属于不同的岗位序列，有着明确的职责划分，物业管家主要负责与业主建立一对一的紧密联系，跟进业主的房屋事务、协助解决诸如装修咨询、入住手续办理等问题，更侧重于个性化、综合性的服务以及与业主建立长期稳定的关系，而物业客服则更多地承担着前台接待、电话咨询解答、投诉受理等日常性、流程化的工作，在这样的架构下，二者可能处于平行的岗位层级，由不同的上级进行管理，物业客服并不归物业管家管。

也有部分小型物业公司或者采用了扁平化管理模式的企业，会让物业管家承担一定的管理职能，在这种情况下，物业管家除了自身的业主服务工作外，还可能负责协调物业客服的部分工作，对客服人员进行工作指导和监督，那么此时物业客服在一定程度上是归物业管家管理的。

物业客服是否归物业管家管没有一个固定的答案，需要结合具体物业公司的管理安排来判断。