环宇物业都有哪些岗位呢?
环宇物业作为一家专业的物业管理企业,涵盖了多个不同类型的岗位,以确保为业主和租户提供全面、优质的服务,以下为你详细介绍环宇物业常见的岗位:
管理类岗位
物业项目经理:全面负责物业项目的运营和管理工作,需要制定项目的年度计划和预算,监督各项工作的执行情况,协调与业主、租户以及相关部门的关系,处理重大的物业问题和投诉,要求具备丰富的物业管理经验、较强的组织协调能力和决策能力。
客服主管:领导客服团队,制定客服服务标准和流程,对客服人员进行培训和考核,处理业主的重要投诉和复杂问题,定期收集业主的意见和建议,以提升整体服务质量。
客服类岗位
前台客服:主要负责在物业前台接待业主和访客,接听咨询电话,为业主办理入住、缴费、报修等手续,需要具备良好的沟通能力和服务意识,以热情、专业的态度为业主解决问题。
客服专员:通过电话、微信等渠道与业主保持密切沟通,跟进业主的需求和问题,及时反馈处理进度,定期对业主进行回访,了解业主的满意度,收集业主的意见和建议。
工程维修类岗位
电工:负责物业区域内的电气系统的日常维护、检修和故障排除工作,包括照明设备、电梯、配电系统等的检查和维修,确保电气设备的安全运行,需要具备电工操作证书和相关的电气知识。
水工:主要负责物业区域内的给排水系统、消防水系统等的维护和维修工作,及时处理水管漏水、堵塞等问题,保障物业区域的正常用水。
空调工:对物业区域内的中央空调、分体空调等设备进行维护、保养和维修,确保空调系统的正常运行,在夏季和冬季为业主提供舒适的室内环境。
秩序维护类岗位
保安队长:负责保安团队的日常管理和训练工作,制定保安值班安排和巡逻路线,监督保安人员的工作执行情况,处理突发事件和紧急情况,确保物业区域的安全秩序。
保安岗:在物业区域的出入口站岗执勤,对进出人员和车辆进行登记和管理,巡逻物业区域,及时发现和处理安全隐患,防止盗窃、火灾等事故的发生。
环境管理类岗位
保洁主管:安排保洁人员的工作任务,监督物业区域内的环境卫生清洁情况,制定保洁工作计划和标准,定期对保洁人员进行培训和考核,确保物业区域的整洁美观。
保洁员:负责物业区域内的公共区域的卫生清洁工作,包括楼道、电梯、停车场、绿化带等的清扫和擦拭,定期对垃圾桶进行清理和消毒,保持环境的干净整洁。
绿化养护员:对物业区域内的花草树木进行养护和管理,包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作,根据季节和植物生长特点,制定合理的绿化养护计划,营造优美的绿化环境。