物业平时应该做哪些台账？

在物业管理工作中，台账是记录和管理各项事务的重要工具，它不仅能反映物业日常工作的开展情况，还能为后续的管理决策提供依据，物业平时应该做哪些台账呢？下面为大家详细介绍。

一、设备设施管理台账

1、设备档案台账

记录小区内各类设备的基本信息，如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等，包括设备的品牌、型号、购置时间、安装位置、保修期、维修保养记录等，通过建立设备档案台账，物业可以清晰了解设备的历史状况，为设备的维护、更新和改造提供参考。

2、设备运行台账

实时记录设备的运行状态，如电梯的运行次数、故障时间和次数；消防设备的定期检查情况、压力数值等；给排水系统的流量、压力变化；供电系统的电压、电流等参数，运行台账能够及时发现设备运行中的异常情况，以便物业及时采取措施进行处理，保障设备的正常运行。

3、设备维修保养台账

详细记录设备的维修和保养情况，包括维修保养的时间、内容、维修人员、更换的零部件等信息，这有助于监督维修保养工作的质量，同时也能为设备的全生命周期管理提供数据支持，合理安排设备的更新换代时间。

二、客户服务台账

1、业主信息台账

收集和整理小区业主的基本信息，如姓名、联系方式、房屋面积、入住时间等，业主信息台账是物业与业主沟通的基础，方便物业在日常管理中及时通知业主相关事项，如缴费提醒、社区活动通知等。

2、客户投诉与建议台账

记录业主的投诉和建议内容、投诉时间、处理进度和结果，通过对投诉与建议台账的分析，物业可以发现管理服务中存在的问题和不足，及时改进工作，提高业主的满意度，对于业主的合理建议，物业可以积极采纳，不断优化服务内容。

3、客户满意度调查台账

定期开展业主满意度调查，并记录调查结果，包括调查的时间、方式、参与人数、各项服务的满意度评分等，满意度调查台账能够直观反映物业的服务质量和业主的需求，为物业制定改进措施和服务提升计划提供依据。

三、安全管理台账

1、保安巡逻台账

记录保安人员的巡逻时间、路线、巡逻情况等信息，包括是否发现异常人员、车辆，是否存在安全隐患等，保安巡逻台账有助于监督保安人员的工作，确保小区的安全防范措施得到有效执行。

2、消防检查台账

记录消防设施设备的检查情况，如灭火器的压力是否正常、消防栓是否完好、疏散通道是否畅通等，消防检查台账是物业消防安全管理的重要依据，能够及时发现和消除消防隐患，保障小区居民的生命财产安全。

3、突发事件处理台账

记录小区内发生的各类突发事件，如火灾、盗窃、交通事故等，包括事件发生的时间、地点、经过、处理措施和结果等，通过对突发事件处理台账的分析，物业可以总结经验教训，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

四、环境卫生管理台账

1、清洁卫生作业台账

记录小区公共区域的清洁卫生作业情况，包括清洁的时间、范围、清洁人员等，如楼道、电梯、停车场、绿化带等的清扫频率和质量标准，清洁卫生作业台账有助于监督清洁人员的工作，确保小区环境整洁卫生。

2、垃圾清运台账

记录垃圾的收集、运输和处理情况，包括垃圾的种类、数量、清运时间、清运车辆等信息，垃圾清运台账能够合理安排垃圾处理资源，确保垃圾得到及时、有效的处理，避免对小区环境造成污染。

3、绿化养护台账

记录小区绿化植物的养护情况，如浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，包括养护的时间、内容、养护人员等信息，绿化养护台账有助于保证小区绿化植物的健康生长，营造美观舒适的居住环境。

物业平时需要建立和完善各类台账，通过对台账的科学管理和有效利用，不断提高物业管理服务水平，为业主提供更加优质、高效的服务。