万科物业在门口的工作究竟叫什么？

在万科物业的管理体系中，在小区门口开展工作的岗位主要有两个，分别是秩序维护员和门岗客服。

秩序维护员，也就是我们通常所说的保安，他们的职责至关重要，像守护小区安全大门就是他们的首要任务，每天，他们都会严格把控人员和车辆的进出，对于陌生访客，会仔细进行询问登记，查看是否有业主的邀约，认真核对身份信息，防止无关人员随意进入小区，确保小区内居民的生活安全，在车辆管理方面，他们会引导车辆有序停放，规范交通秩序，避免出现乱停乱放影响通行的情况，他们还需要时刻保持警惕，对门口及周边区域进行不间断的巡逻和监控，一旦发现异常情况，如可疑人员徘徊、突发事件等，能够迅速做出反应，采取相应的措施来保障小区的安全稳定，而且在遇到紧急情况时，比如火灾、盗窃等，他们要第一时间到达现场，协助警方和相关部门开展工作。

门岗客服则主要负责为业主提供服务，他们以热情的态度迎接每一位业主的进出，主动打招呼，为业主营造温馨的居住氛围，当业主有问题或者需求时，门岗客服会耐心倾听，并及时提供帮助，业主可能会询问快递的存放位置、小区活动的时间安排等，门岗客服都要给予准确详细的解答，他们还会负责接收业主的信件、包裹等物品，并做好登记和保管工作，确保业主能够及时、安全地收到自己的物品，门岗客服就像是小区门口的服务大使，通过优质的服务提升业主的满意度和幸福感。